Vaga – Administrador de Sistema (m/f)
Funções Suporte e manutenção dos ambientes de produção e teste das aplicações. Fornecer suporte aos clientes internos, quando solicitado o suporte por meio de abertura de pedido de suporte no JIRA, e-mail e chamadas telefónicas. Actualizar o estado dos pedidos de suporte no Jira com observações adequadas (Causa do incidente e solução fornecida com explicação funcional e técnica); Fornecer solução e fechar o pedido de suporte para todas as solicitações incluindo as que precisam de interação com o fornecedor de aplicação, respeitando o SLA interno e o acordado com os fornecedores de aplicação. Efectuar o backup dos sistemas e garantir que há sincronização de informação entre os servidores. Garantir que os sistemas estejam disponíveis para transações de acordo com o SLA. Teste e implementação das correções na aplicação facultadas pelo fornecedor da aplicação. Manutenção dos relatórios existentes e desenvolvimento de quaisquer novos relatórios de acordo com os requisitos do negócio. Orientar os utilizadores em quaisquer questões relacionadas com as aplicações. Fornecer formação aos utilizadores quando necessário. Fornecer suporte para implementação de sistema e novos serviços. Produzir relatório regular ilustrando a performance
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